En el monográfico de hoy hablamos de cómo optimizar los procesos de negocio para emprendedores y veremos conceptos como el mapa de procesos, la ficha de procesos y las acciones de mejora.
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Optimización de procesos para emprendedores
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Supongamos que hemos montado una empresa y ya la tenemos funcionando. Aquello parece que avanza, pero claro, sabemos que podríamos hacerlo mejor. La pregunta del millón es ¿Cómo podemos optimizar nuestra empresa?
Pues para optimizar nuestra empresa lo primero es saber qué estamos haciendo. Edwards Deming dijo «Si no puedes describir qué estás haciendo como un proceso, no sabes qué estás haciendo».
¿Qué es un proceso de negocio? Una serie discreta de actividades o pasos de tareas que pueden incluir personas, aplicativos, eventos de negocio, tareas y organizaciones.
Mapa de procesos
Para empezar hay 3 tipos de procesos, según la ISO 9001:
- Procesos estratégicos
- Procesos operativos
- Procesos de soporte
Ejemplo
Ficha de procesos
De cada proceso:
- Nombre
- Entrada
- Recursos asociados
- Actividades del proceso (diagrama de flujo)
- Métodos de control
- Salidas
Ejemplo
Acciones de mejora
Edwards Deming también dijo «No es bastante con hacerlo lo mejor posible. Necesitas saber qué hacer y entonces hacerlo lo mejor posible»
Elegimos un proceso (el que más coraje nos de) y planteamos:
- Problema
- Acción
- Responsable
- Mejora (diagrama de flujo)
Ejemplo
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Nos escuchamos mañana, ya lo sabes, a las 7 en punto!!!
¡Ánimo emprendedores!
