Hoy explicamos cómo usar WhatsApp para mejorar tu interacción con clientes o conseguir que lo sean.
Pero antes, recomendarte que visites nuestra web donde encontrarás cursos y MasterClass en vídeo para aprender a emprender donde si os inscribís tendréis acceso completo directamente a 7 MasterClass completas, 6 cursos prácticos completos con casos de empresas reales: Lean Canvas, Elevator Pitch, Pitch Deck, Plan de Negocio y Design Thinking para generar ideas de negocio, SCRUM para emprendedores.
Puedes escuchar este episodio completo gratis en iTunes, iVoox, Google Podcasts, Spotify y Spreaker o en el reproductor de esta misma web al inicio del artículo.
- ¿Cuál es el problema?
- Facebook: Caída de alcance de Facebook orgánico
- Twitter/LinkedIn: Publi inasumible
- Emails:
- Caída de apertura de emails por pestañas, spam, etc.
- Complicación para suscripción con doble check en newletter
- Saturación de mailing a las que estás apuntado
- Contestar emails
- Teléfono: Hay muchas personas que no quieren ponerse a llamar por teléfono, o no tienen tiempo o hueco. O cuando lo tienen ya se les ha pasado la prisa (se ha enfriado)
- ¿Por qué whastapp es una posible solución?
- En whastapp se mezcla todo, los mensajes de tu madre, de tu pareja y de alguien que contacta contigo por negocio, por tanto echas cuenta
- Las notificaciones las sueles tener activadas
- Es muy directo (mensaje) y por tanto, hace perder poco tiempo
- Cosas que tenemos que podemos hacer:
- Dar información a leads y hacer seguimiento para convertir en clientes
- Servicio de soporte y atención dudas clientes
- Gestionar comunidades
- Enviar info periódica (tipo boletín)
- Hacer retos
- Tener grupos de debate
- Observaciones/Consejos:
- Estudiar cuando y para qué es interesante y para qué no. Equilibro entre conversación y llamada. Os pueden saturar a mensajes (mayor impulsividad).
- Cuidado con la inmediatez que os exijan. Cumplir con la LOPD (solicitar autorización para enviar comunicaciones).
- Preferiblemente usar Whastapp Business. Si no lo hacéis en teoría os pueden cerrar la cuenta. La diferencia es que sale un mensaje que es perfil de empresa. Tiene funcionalidades extra como bienvenida, mensajes predefinidios, y en un futuro, unificación de chats de WhatsApp, Messenger e Instagram, pagos directos, catálogos de productos, etc).
Y recuerda, si quieres que te llegue cada día este podcast, suscríbete en iTunes, iVoox, Google Podcast, Spotify, Spreaker y también puedes recibir las notas del programa por Email registrándote en acelerandoempresas.com/suscribete
Os agradezco mucho las reseñas y valoraciones en iTunes y comentarios y me gusta en iVoox!!
Y si te ha gustado este episodio, por favor, compártelo en tus redes sociales.
Nos escuchamos mañana!!!
